|
| Articol
OPC |
|
|
 |
| Autoritatea
Nationala Pentru Protectia Consumatorilor
INSPECTORII ANPC AU OPRIT DE LA COMERCIALIZARE TAMPLARIE DIN
PVC, ALUMINIU, PVC CU INSERTIE METALICA SI GEAMURI TERMOPAN
DE IN VALOARE DE PESTE 41 MILIARDE LEI Data publicarii: 2003-11-17
INSPECTORII ANPC AU OPRIT DE LA COMERCIALIZARE TAMPLARIE DIN
PVC, ALUMINIU, PVC CU INSERTIE METALICA SI GEAMURI TERMOPAN
DE IN VALOARE DE PESTE 41 MILIARDE LEI |
De la inceputul anului la ANPC au fost inregistrate aproximativ
500 de reclamatii venite din partea consumatorilor care sesizau
nereguli referitoare atat la montare cat si la nerespectarea clauzelor
prevazute in contract privind tamplaria PVC. Cele mai multe reclamatii
s-au inregistrat cu privire la modul defectuos in care au fost
efectuate lucrarile de montare a tamplariei, respectiv, inchiderea
neetansa a ferestrelor, demolarea necorespunzatoare a zidariei
si utilizarea de garnituri defecte. Alte reclamatii faceau referire
la termenele prevazute in contractele incheiate intre consumator
si agentul economic, care nu erau respectate de catre cel din
urma. Reclamatiile au fost solutionate prin inlocuirea produselor
in 47 de situatii, prin despagubirea consumatorilor prin restituirea
contravalorii produselor cu o valoare totala de peste 500 milioane
lei sau prin remediarea lucrarilor in 75 de cazuri.
In urma acestor sesizari si reclamatii, Doamna Secretar de Stat,
Rovana Plumb, Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia
Consumatorilor a dispus efectuarea unui control la nivel national
privind respectarea prevederilor legale la comercializarea tamplariei
din lemn, PVC, aluminiu, PVC cu insertie metalica si a geamurilor
termopan.
In perioada 23 - 31 octombrie inspectorii A.N.P.C. au verificat
533 agenti economici (importatori, producatori, comercianti si
prestatori de servicii) si au controlat produse in valoare de
75 miliarde lei. Aproape 97% dintre agentii economici verificati
au fost depistati cu abateri.
Valoarea totala a produselor cu abateri depistate in actiunea
de control si care au fost retrase de la comercializare este de
41 miliarde lei.
Principalele abateri constatate in actiunea tematica de control
sunt : functionarea in spatii neautorizate ( 20 agenti economici),
lipsa agrement tehnic ( 164 ), neinformarea consumatorilor ( 332).
InformarePentru profile,
consumatorii nu erau informati asupra provenientei precum si asupra
caracteristicilor esentiale ale produsului, duratei maxime de
utilizare , grosimii peretilor exteriori si coeficientului de
transfer termic al profilului.
De asemenea lipseau documentele de atestare a calitatii pentru
profile, instructiunile de utilizare/montaj traduse in limba romanaPentru
geamurile termoizolante consumatorii nu erau informati asupra,
provenientei si caracteristicilor esentiale ale acestora, coeficientului
de transfer termic, izolarii fonice, factorului de transparenta
a sticlei, conditiilor suplimentare pentru cazul in care montarea
geamului termoizolator se face la altitudine diferita de cea pentru
care a fost fabricat, numarul de ani pentru care producatorul
de geam termoizolant ofera garantia mentinerii proprietatilor
de izolare termica si fonica. Pentru montaj,
consumatorii nu erau informati despre documentele pe care trebuie
sa le primeasca la finalizarea montajului, asupra operatiilor
ce vor fi executate la beneficiar ( daca se executa si finisarea
pervazulu i/ montarea glafului, indepartarea resturilor de material
rezultate din procesul de montaj al ferestrelor) si modului de
deschidere corecta a ferestrelor. Alte abateri
privind informarea consumatorilor : comercializarea de produse
second – hand cu o uzura de 30% fara a informa consumatorii cu
privire la acest aspect, lipsa informatiilor si instructiunilor
pentru evitarea aparitiei condensului pe suprafata interioara
a sticlei, lipsa instructiunilor de intretinere si exploatare
a tamplariei, lipsa sau netraducerea in limba romana a declaratiei
de conformitate. Nici unul dintre agentii
economici controlati nu furnizau informatii/instructiuni de protectie
a profilelor si geamului termoizolant in cazul executarii unor
lucrari de renovare a locuintei. Clauze
abuzive si nerespectarea clauzelor contractuale ( 127 agenti economici).
· nerespectarea termenului de executare a lucrarii;
· clauze neclare privind raspunderea prestatorului pentru
nerespectarea termenelor de executie a lucrarilor, modalitatile
de plata, termenele scadente;
· clauze neexplicite referitoare la utilizarea necorespunzatoare
a tamplariei PVC pentru care nu se acorda garantie;
· contracte fara a avea anexata schita lucrarii si nici
procesul verbal de receptie a lucrarii;
· nerespectarea termenului de executie si montaj inscris
in contractul cu beneficiarul.( ex: desi legea prevede remedierea
deficientelor de executie si montaj a tamplariei cu geam termopan
in termen de 10 zile de la data reclamatiilor, acest lucru nu
este respectat).
· Nu se acordau garantii pentru lucrarile executate. Publicitate
inselatoare ( 3 agenti economici ): Reclame
care contin informatii de natura sa induca in eroare consumatorul
referitoare la un termen de garantie de 20 de ani care se acorda
pentru tamplaria din PVC , in realitate acest termen fiind numai
pentru profile. Pentru abaterile constatate,
inspectorii ANPC au aplicat amenzi contraventionale in valoare
de peste 1,6 miliarde lei, au fost aplicate 79 avertismente,.a
fost oprita temporar prestarea serviciilor la 57 agenti economici,
De asemenea au fost oprite temporar de la comercializare produse
cu abateri in valoare de peste 41 miliarde lei, au fost oprite
definitiv de la comercializare produse in valoare de 26 milioane
lei. |
|
|